淘寶京東拼多多，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真能教會(huì)你怎么玩嗎

618大促已經(jīng)過(guò)去一周，各平臺(tái)、各品類的復(fù)盤(pán)如期而至。在又一場(chǎng)數(shù)字的狂歡中，唱衰與樂(lè)觀的情緒再次將電商行業(yè)推向公眾視野。

“618流量越來(lái)越貴，相當(dāng)于平時(shí)的2倍。”

一位業(yè)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人喬子曾在接受Tech星球的訪問(wèn)時(shí)表示，不止2倍，“美妝賽道，特別是國(guó)產(chǎn)美妝個(gè)別類目，流量費(fèi)至少貴5、6倍。”

流量越來(lái)越貴，但并不能獲得同等效果的ROI。

一位零食類目頭部商家在接受采訪時(shí)向記者表示，從投放預(yù)算上看，他們線上的推廣成本每年漲幅都在10%以上。從UV成本上看，京東、天貓、拼多多三家大約是1：2：1.5，投放效果上天貓最好。

作為國(guó)內(nèi)電商培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)代表，璽承俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人向我們表示，“在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)于中小商家的線上運(yùn)營(yíng)而言，流量昂貴的原因主要有三點(diǎn)：首先，是由于自己的店鋪不是“品牌”店鋪，復(fù)購(gòu)率低，就必然造成了對(duì)付費(fèi)流量的依賴。其次，因?yàn)闆](méi)有優(yōu)化“極致供應(yīng)鏈”，很多店鋪被迫長(zhǎng)期處于“中間商”的位置，發(fā)展模式更容易出現(xiàn)不健康的情況，從而造成成本的持續(xù)增長(zhǎng)。最后，就是部分商家對(duì)于公域推薦流量的忽視，不能精準(zhǔn)圈定自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群，就必然造成了推廣費(fèi)用的浪費(fèi)。“

“璽承會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同情況，為他們給出定制化的獨(dú)有解決方案。同時(shí)，在推廣流量成本高昂的當(dāng)下，為了降低單店的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，多平臺(tái)多店鋪依然可以作為相對(duì)穩(wěn)妥的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。”

對(duì)于很多剛剛起步，或者已取得一定業(yè)績(jī)的商家而言，選擇新的入駐平臺(tái)，不止要面對(duì)貨品策略、推廣策略、CRM體系等一系列改變，更重要的是，還要根據(jù)新平臺(tái)的規(guī)則和客群屬性，自上而下地重新搭建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在摸索的過(guò)程中，常常需要耗費(fèi)很多時(shí)間成本。

“璽承要做的，就是根據(jù)學(xué)員所面對(duì)的不同階段、不同需求，以定制化的輔導(dǎo)方案，盡快幫助商家完成在每個(gè)新平臺(tái)的布局。”

專屬定制課程，讓跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不再是難事

中國(guó)傳統(tǒng)電商培訓(xùn)分為兩種，一是定位于“小白運(yùn)營(yíng)”。主要培訓(xùn)內(nèi)容是標(biāo)題優(yōu)化，產(chǎn)品上下架，數(shù)據(jù)工具使用、平臺(tái)政策講解等基礎(chǔ)課程。因?yàn)閮?nèi)容簡(jiǎn)單淺顯，在市場(chǎng)中同質(zhì)化極為嚴(yán)重，許多課件內(nèi)容都是從網(wǎng)上免費(fèi)渠道直接下載而來(lái)。

第二種主要是針對(duì)公司老板做的培訓(xùn)。更多是講產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，管理模式，崗位KPI等。 這部分課程大多傳授“從虛到實(shí)”的理論知識(shí)。其中廣泛存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為:“虛”的部分占比過(guò)多。

璽承選擇的是第三條路線，他們要求來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員必須由老板+運(yùn)營(yíng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一起參加，因?yàn)榻?jīng)歷了初期的經(jīng)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)只有老板參與學(xué)習(xí)，回去并不知道怎么落地。而有的企業(yè)只有運(yùn)營(yíng)參加，回去又沒(méi)有辦法在根本上解決問(wèn)題。

“這個(gè)圈子里，大家開(kāi)課的標(biāo)題都很吸引人，但實(shí)際上，像我們這么關(guān)注實(shí)戰(zhàn)效果的，真的不多。”璽承電商俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人向記者這樣表示。

有人說(shuō)，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不能解決的一個(gè)點(diǎn)在于：對(duì)癥下藥。而運(yùn)營(yíng)的工作，偏偏是對(duì)癥下藥。

比如，高客單店鋪?zhàn)鋈巳簶?biāo)簽，并且關(guān)注熟客率復(fù)購(gòu)率，重點(diǎn)應(yīng)放在CRM管理上。而部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)能見(jiàn)效的“刷單手法”，顯然并不利于一家店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。又如，在女性占比高的大類目，流量大多來(lái)自手淘首頁(yè)。基數(shù)大，爆發(fā)快，轉(zhuǎn)化低。關(guān)鍵字可以切長(zhǎng)尾。而男性占比高的類目，首頁(yè)沒(méi)流量，長(zhǎng)尾沒(méi)流量，必須拼刺刀，干正面。

像這樣的方法論及解決方案，可以有效地提升商家運(yùn)營(yíng)效率，但問(wèn)題是，它并不適用于每一個(gè)平臺(tái)。針對(duì)于這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，璽承專門開(kāi)設(shè)了淘寶銷量?jī)?nèi)部操作班、京璽會(huì)、短視頻、拼多多等一系列課程。

與市面上大多同類型課程不同的是，璽承十分注重交付的效果。比如，在“短視頻直播變現(xiàn)訓(xùn)練營(yíng)”中，他們不只會(huì)安排簽約導(dǎo)師根據(jù)專屬需求給出定制方案，還會(huì)從“定位—建號(hào)—選品—開(kāi)店—現(xiàn)場(chǎng)直播賣貨—復(fù)盤(pán)”系統(tǒng)化的教學(xué)模式切入，讓學(xué)習(xí)融于實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)就解決商家的落地難題。

與淘寶不同，抖音的流量分配邏輯，主要依賴新粉的停留和轉(zhuǎn)化來(lái)提升權(quán)重，進(jìn)而得到平臺(tái)持續(xù)給到的新流量。其所獨(dú)有的超強(qiáng)爆發(fā)性，讓許多商家垂涎，但是每一天，每一刻的直播對(duì)他們而言，又是非常嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，某一刻商家承接不住就會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生負(fù)面影響。

面對(duì)這種過(guò)山車一般的增長(zhǎng)模式，璽承要做的就是替商家提前做好部署和排雷。

天貓/淘寶，中國(guó)電商培訓(xùn)的生死線

“今年618，天貓?jiān)诎奄Y源往新品牌引，所以新品牌爆發(fā)挺快的”，在一位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，天貓今年618重點(diǎn)依然是打造新品牌孵化器的用戶心智。

據(jù)阿里公布的數(shù)據(jù)顯示，今年有4.4萬(wàn)中小商家首次參加天貓618，預(yù)售排行榜前100名爆款中，超過(guò)4成是新品。6月1日至16日，天貓品牌商家新增6000萬(wàn)會(huì)員，品牌店鋪直播成交額比去年同期增長(zhǎng)超100%。

這也是在電商業(yè)內(nèi)，為什么有人說(shuō)：天貓擅長(zhǎng)幫助品牌從無(wú)到有、從小到大，讓用戶從陌生人變成潛在客戶，再到新客戶、老客戶、忠實(shí)客戶，具備服務(wù)不同地域和層級(jí)消費(fèi)者的能力。而且能夠在企業(yè)的全生命周期里，提供不同時(shí)間跨度的營(yíng)銷賦能。

覆蓋商家全生命周期，持續(xù)經(jīng)營(yíng)用戶和未來(lái)商品的能力，是天貓的壁壘。壁壘之內(nèi)，天貓可能會(huì)成為一座“城市”，全方位滿足消費(fèi)者需求，而非單個(gè)店鋪與貨架的大合集。

所以自電商培訓(xùn)/咨詢行業(yè)興起以來(lái)，直至2021年，淘寶天貓始終是行業(yè)需求量最大，也是課程體系相對(duì)最成熟的培訓(xùn)科目。

但由于商家基數(shù)龐大，大家類目和發(fā)展階段又各不相同，所以，用一種什么樣的體系切入市場(chǎng)，從而能最大限度的覆蓋所有受眾，就顯得尤為重要。

從公開(kāi)課到俱樂(lè)部，讓商家的每一個(gè)需求落地

璽承采用的是“公開(kāi)課—6天大課—電商俱樂(lè)部—億元俱樂(lè)部”的完整鏈路。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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