上品+互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊: 全渠道新場景新體驗新消費的率先實踐者！

近年來，許多老式存量商業(yè)物業(yè)的升級改造需求迫切，無法與消費者一起成長的商業(yè)體存在潛在的經(jīng)營風險。北辰購物中心北苑店在去年改頭換面，陪伴周邊百姓生活多年的北辰老牌百貨停擺，對于有著深刻情感記憶的顧客來說，著實讓人唏噓。

北辰購物中心在2017年正式被上品商業(yè)接手，原商業(yè)體被重裝改造后升級為上品?互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊。上品+奧運村店是上品商業(yè)進軍城市奧萊的首家旗艦店，自2017年6月開業(yè)運營以來不到一年的時間內，上品+收獲了很高的商圈人氣和百元以上的零售日坪效，良好的經(jīng)營態(tài)勢已讓運營方非常樂觀的給出第一個財年交易額超10億大關的預測目標，這些階段性的經(jīng)營數(shù)字使得上品+成為了老式存量商業(yè)體改造升級的近乎完美的成功案例。

“探店獵奇，驚喜不斷”

記者親臨上品+奧運村店，發(fā)現(xiàn)與上品折扣以往的緊湊型折扣店相比，這里更像是購物中心但又不是一個純粹的購物中心。作為建筑面積5萬平方的上品+ 奧運村店，盡管體量并不大，竟然有300多個國內外品牌入駐。從業(yè)態(tài)布局來看囊括了餐飲、娛樂、休閑，購物等多業(yè)態(tài)密集組合，每一個樓層都巧妙融入了體驗業(yè)態(tài)和零售業(yè)態(tài)，逛吃逛吃，逛玩兒逛玩兒，淘驚喜享美食，緊湊的動線設計帶領消費者在各個樓層的小徑中獵奇和探索。地下一層的果蔬菜生鮮超市是亞運村及北苑地區(qū)唯一的精品生鮮超市，每天一大早開門營業(yè)前，門外已經(jīng)擠滿了等候的家庭主婦們，從大眾點評的留言和點評數(shù)量可見一斑，這里的果蔬并非平價，但吸引人的卻是高品質和新鮮度。記者探店時遇到了一位顧客，她幫記者算了一筆帳: 2折買了一件名牌省了2000元，吃了一頓美食還享受8折上品會員福利，相當于用買衣服省的錢白吃了一頓飯，買的東西多無法隨身帶走還可以在客服中心發(fā)快遞送貨到家，逛累了用積分在六層上品會員中心換了一杯鮮榨果汁，這一天的購物體驗逛吃逛吃超省錢又省心。毫不夸張地說，上品?不同于傳統(tǒng)意義上的購物中心，具備非常強的買買買的號召力，很多顧客拎著大包小包的購物袋在各樓層穿梭，懂品牌識貨的消費者在上品+不僅能淘到1-3折的大牌，還能淘到5-7折品牌當季新款，這吸引了大批顧客慕名而來，據(jù)悉有些忠粉周周都來淘驚喜。在網(wǎng)購火爆的當下，上品+絕對是實體購物淘貨的勝地，行業(yè)奇葩。

“突破性創(chuàng)新，口碑制勝”

日前，記者專訪了上品商業(yè)副總裁李志杰，她告訴記者，消費者對購物環(huán)境和一站式服務體驗的要求，越來越傾向于業(yè)態(tài)豐富的綜合商業(yè)體，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用，上品意識到自身有能力將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與實體店結合，以奧萊的價格、購物中心的體驗、互聯(lián)網(wǎng)的便捷去滿足消費者的需求，運營好互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊這個新型商業(yè)體勢在必得。上品+奧運村店具有位置優(yōu)勢，京城北五環(huán)北苑附近的消費者主要是寫字樓客群和社區(qū)家庭客群，周一到周五以寫字樓客群為主，周六日以家庭客群為主，從周邊的房價水平來看，購買力不弱，上品根據(jù)這些消費者的特點去配置相關業(yè)態(tài)，而為了吸引全年齡段消費者，上品+在品牌的選擇上，既引入了年輕消費者喜歡的潮牌，也有中老年消費者青睞的傳統(tǒng)品牌，更有母嬰用品以及運動品牌等國內外300多個知名品牌。還有近50個品牌工廠店也吸引了除本地商圈以外的消費者駕車遠道而來淘貨。配套齊全的餐飲，超市及體驗業(yè)態(tài)，滿足了顧客約會，會友，聚餐，親子，休閑娛樂的生活服務需求。相較于傳統(tǒng)購物中心的體驗業(yè)態(tài)驅動到店，上品?零售業(yè)態(tài)所售賣的品牌數(shù)量多，商品價格優(yōu)勢顯而易見，到店顧客多是帶著“購買”的剛性需求而來，帶著省錢省時好體驗的口碑奔走相告，上品+奧運村店的購買顧客80%以上都是會員，月到店重復買達4次，會員口口相傳的口碑營銷力強大。上品+互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊是目前傳統(tǒng)零售市場突破性創(chuàng)新商業(yè)標桿，也是全渠道新場景新體驗新消費的率先實踐者!

“敢為行業(yè)先，變則通”

上品不僅是一家專業(yè)折扣百貨商品運營商，還是一家科技創(chuàng)新企業(yè)，早在2008年已開始布局數(shù)字化零售，當年電商還不發(fā)達，所謂的“新零售模式”行業(yè)還沒有任何概念，上品已經(jīng)先知先覺為每一位門店導購配置了自主設計研發(fā)的PDA手持終端，實現(xiàn)在店商品全面數(shù)字化的單品管理模式，同時也實現(xiàn)了線上線下商品同步，價格同步，庫存同步的一體化營銷模式，商品數(shù)據(jù)與品牌供應商系統(tǒng)對接，最大化共享庫存數(shù)據(jù)，提升供應鏈周轉效率。上品率先設計與實踐了線上線下消費者多觸點的新場景，即信息觸達、在線瀏覽或下單，到店，試穿、自提，售后、分享的閉環(huán)體驗。經(jīng)過多年的打磨與實踐，2017年推出全新業(yè)態(tài)“上品+互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊——業(yè)態(tài)升級，優(yōu)化購物環(huán)境，提升購物體驗，提供一體化全渠道服務，率先樹立城市互聯(lián)網(wǎng)奧特萊斯的新標準。同期也推出旺POS不排隊無現(xiàn)金便捷支付工具，上品所有門店已取消收銀臺，讓每一個導購的手持終端成為移動收銀臺，全面實現(xiàn)全渠道購物商品電子化，交易電子化，會員電子化。線上下單門店提貨;線上下單門店退貨，跨門店銷售及跨店跨渠道無障礙退換貨，線上線下會員無縫識別積分互通。發(fā)展至今，上品全渠道零售板塊已擁有上品折扣和上品+城市奧萊兩個業(yè)態(tài)旗下的連鎖門店和上品折扣網(wǎng)shopin.net，上品折扣APP、上品折扣天貓旗艦店、上品微商城，小程序等全域零售端及全域營銷入口。流量成本越來越高的今天，移動互聯(lián)科技和智能設備的發(fā)展，讓多個渠道的流量互補成為新的可能。

“靠信任生存的商業(yè)，一定不會差”

談起上品的社區(qū)商業(yè)模式，上品多年來發(fā)展靠的是消費者的口碑，口口相傳比任何廣告來的都有效，我們很少看到上品的廣告鋪天蓋地，但在北京，提到上品折扣幾乎無人不知。“我們就是要讓消費者知道，凡是上品出售的商品，品牌是我們事先幫你篩選過的，價格是我們事先幫你砍好價的，你不用再比價也不用擔心商品質量，買貴了賠差價，正品保證，線上線下7天無條件退貨。”李志杰直言，與網(wǎng)絡購物相比，上品的會員在APP端購買的商品全部來源于上品門店品牌專柜，貨源真實可靠，同時保證消費者與供應商雙重利益。

上品多年來盡管一直保持低調扎實的經(jīng)營態(tài)度，卻已是全國最大最專業(yè)折扣百貨商品運營商。多年來深耕社區(qū)商業(yè)，每家店都臨近社區(qū)而建，快速多變的品牌及商品調整策略，高品質低價格的經(jīng)營理念，樸實簡約的低成本高效率的運營機制，每開一家店火一家，每一家店都能與社區(qū)周邊居民建立深厚的鄰里信賴關系，常年保持門店客流旺盛。從2000年在北京王府井工美大廈開設第一家上品折扣店至今，18年來上品已積累了200多萬的忠實會員。上品商業(yè)-城市奧萊的開啟者，首創(chuàng)中國折扣業(yè)態(tài)零售模式，是目前傳統(tǒng)零售市場逆勢增長的最具商業(yè)價值的企業(yè)。

“不忘初心，堅守使命”

采訪結束后，記者邀請李志杰多參加中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的會議，將成功的經(jīng)驗分享給業(yè)內同行。她笑了，有點不好意思地說，每次參會都能學到很多，站在臺上演講的時候心里卻也在忐忑，臺下人很多既是同行也是我們的會員，我們從2000年誕生像孩子一樣歷經(jīng)18年努力的成長終于成年了，十八而至，不忘初心，我們始終堅守使命:讓購物更節(jié)省，讓生活更精彩!持續(xù)為顧客創(chuàng)造高品質、低價格、省錢，省時、省力、省腦的超預期購物體驗。讓顧客更爽是我們前行的動力，實在做事，踏實做人。

5月10日-5月20日上品商業(yè)迎來18周歲生日，屆時，上品在京城6家實體門店、上品折扣微商城(shopin2000)、上品折扣APP、上品PC官網(wǎng)(shopin.net)，線上線下全渠道1000?品牌百萬款商品在1-6折基礎上，一件折上再9折，兩件折上再8.5折，三件及以上折上再8折的超值優(yōu)惠活動，同時上品全渠道會員還可享受積分抽獎，積分換券，積分優(yōu)惠購的專享權益。

上品折扣，城市奧萊的開啟者，2000年首創(chuàng)中國折扣業(yè)態(tài)零售模式，是目前零售市場逆勢增長的商業(yè)企業(yè)。單位產出是傳統(tǒng)百貨/商超的兩倍以上。上品商業(yè)迄今已有18年歷史，堅守“讓購物更節(jié)省，讓生活更精彩”的使命，持續(xù)為顧客創(chuàng)造高品質、低價格、省錢，省時、省力、省腦的超預期購物體驗。

京城5家上品折扣實體門店、1家上品+互聯(lián)網(wǎng)奧萊及1家電子商務網(wǎng)站上品折扣網(wǎng)shopin.net及上品折扣APP 。包括1000余個國際知名品牌及線上知名淘品牌百萬款商品，并推出“七天之內全渠道無條件便捷退貨”。上品秉承“高品質低價格”的核心經(jīng)營理念，創(chuàng)造全新的全渠道銷售模式，為廣大消費者及百萬級核心會員提供優(yōu)質產品及便攜服務。2017年推出全新業(yè)態(tài)“上品+互聯(lián)網(wǎng)城市奧萊——業(yè)態(tài)升級，優(yōu)化購物環(huán)境，提升購物體驗，提供一體化全渠道服務，率先樹立城市互聯(lián)網(wǎng)奧特萊斯的新標準。同期也推出旺POS不排隊無現(xiàn)金便捷支付工具、上品折扣APP全面上線…..這一系列創(chuàng)新與變革，持續(xù)為顧客創(chuàng)造更大價值和超預期體驗!也期待大家的光臨惠顧!