同向?yàn)楦?jìng)相向?yàn)闋?zhēng) 美團(tuán)打車(chē)深耕服務(wù)贏得用戶交口稱(chēng)贊

同向?yàn)楦?jìng)，相向?yàn)闋?zhēng)，唯有深耕服務(wù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。從3月份入駐上海市場(chǎng)以來(lái)，美團(tuán)打車(chē)不僅為上海市民提供了優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，還進(jìn)一步提升了“吃喝玩樂(lè)行”一體化服務(wù)水準(zhǔn)，獲得上海市民交口稱(chēng)贊。

那么，美團(tuán)打車(chē)為何要涉足網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的呢？從網(wǎng)約車(chē)這個(gè)新生事物誕生以來(lái)，一直備受爭(zhēng)議，有人說(shuō)直接影響到了城市出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展，也有人說(shuō)，網(wǎng)約車(chē)可促進(jìn)市民出行體驗(yàn)的提升。眾所周知，美團(tuán)在外賣(mài)領(lǐng)域深耕數(shù)年，有著龐大的用戶基數(shù)，而打車(chē)的上線不過(guò)是多了一個(gè)端口而已，可以很便捷的引流與轉(zhuǎn)化。這樣帶來(lái)的好處是獲客成本比較低，運(yùn)營(yíng)成本上比較占優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)App中的打車(chē)需求應(yīng)該是很大的，畢竟打車(chē)是一個(gè)與吃喝玩樂(lè)本地生活距離較近的業(yè)務(wù)，而需求應(yīng)該也是美團(tuán)決意進(jìn)軍這一領(lǐng)域的依據(jù)。

早在2017年初，美團(tuán)打車(chē)就在南京上線了，在接單、平臺(tái)運(yùn)作、服務(wù)等方面都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，美團(tuán)還成立了出行事業(yè)群，與美團(tuán)的大零售事業(yè)群、到店事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群等就能夠因打車(chē)業(yè)務(wù)而聯(lián)系起來(lái)。目前美團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到店、到家、旅行等多個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域，這些場(chǎng)景之間有所關(guān)聯(lián)，出行是吃喝玩樂(lè)的延伸，美團(tuán)“跨界”出行業(yè)也就合情合理了。

美團(tuán)打車(chē)上線后，消費(fèi)者便以最快的速度來(lái)體驗(yàn)“一體化”場(chǎng)景消費(fèi)了，這也是美團(tuán)打車(chē)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要原因所在。體驗(yàn)過(guò)美團(tuán)打車(chē)的用戶直言道，美團(tuán)打車(chē)是一款非常不錯(cuò)的打車(chē)平臺(tái)，可以通過(guò)美團(tuán)打車(chē)找到十分舒適的出租車(chē)，還能享受諸多福利；開(kāi)啟該功能之后就可以輸入出發(fā)與目的地，并看到周邊運(yùn)行車(chē)輛信息。叫車(chē)成功之后，可以使用包括銀聯(lián)卡、微信支付、QQ錢(qián)包等支付方式進(jìn)行付款。

不僅如此，美團(tuán)打車(chē)還積極探索創(chuàng)新“出行+游玩”場(chǎng)景消費(fèi)，給消費(fèi)者創(chuàng)造更好體驗(yàn)。今年3月下旬美團(tuán)打車(chē)在上海開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，不久后迪士尼推出了全新的“迪士尼·皮克斯玩具總動(dòng)員”主題園區(qū)。“520浪漫約會(huì)迪士尼”作為首個(gè)活動(dòng)，將在5月12日-5月20日舉行。活動(dòng)期間，美團(tuán)打車(chē)每天都將從目的地為上海迪士尼的用戶中隨機(jī)抽取52名，贈(zèng)送迪士尼正版玩偶。活動(dòng)結(jié)束后，還將在所有參與用戶中隨機(jī)抽取3名，獎(jiǎng)勵(lì)迪士尼雙人情侶門(mén)票1套。

在上海運(yùn)營(yíng)近兩個(gè)月來(lái)，美團(tuán)打車(chē)正在被越來(lái)越多的市民所接受，不僅提升了人們出行效率，更為重要的是將“吃喝玩樂(lè)行”之間的距離拉得更近了。