“店播”成直播帶貨主流 平臺加強權(quán)益保障和生態(tài)治理

“店播”正在改變傳統(tǒng)電商平臺的游戲規(guī)則。近年來，以品牌自行直播帶貨為主的“店播”成為直播帶貨的主流形式，逐漸替代了達人直播。

在日前進行的一場論壇上，中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、中國市場學會副會長李勇堅介紹，經(jīng)過測算，2024年1月至11月，全國直播電商銷售額達4.3萬億元。其中，“店播“貢獻占比達52%，”店播“形態(tài)快速普及并逐漸成為常態(tài)化趨勢。

根據(jù)電商平臺抖音同期公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年通過直播獲得收入的商家中，有69%的商家是通過“店播”實現(xiàn)商品動銷，其中超千個商家店播銷售額突破億元;過去一年，通過店播獲得收入的農(nóng)貨商家數(shù)量同比增長172%。

“店播不僅是銷售渠道的延伸，更是品牌與消費者建立深度連接的橋梁。”中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會—商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心副會長王翌鑫認為，隨著老字號企業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多國貨品牌通過直播“出圈”，“店播”創(chuàng)新了銷售路徑，也成為文化傳承、產(chǎn)業(yè)協(xié)同和社會價值創(chuàng)造的重要載體。

在“店播”發(fā)展的同時，平臺同樣注重加強消費者權(quán)益保障和生態(tài)治理。抖音生活服務(wù)服務(wù)運營負責人王文遠表示，過去一年平臺受理消費者服務(wù)需求量增長102%，平臺通過構(gòu)建基于用戶行為和投訴分析的預(yù)測模型、細化服務(wù)標準等方式不斷提升消費者信任與滿意度。此外，平臺還升級了此前設(shè)立的“消費者權(quán)益保障專項基金”，在用戶遇到不可抗力或判責耗時久等情況時先行賠付。(制作 田敏娜 郭卜文)

責任編輯：【周馳】

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